Recusa na entrega de documento fiscal (DANFE/NFC-e) e retenção indevida pela SIM Rede de Postos
Não respondida
São Leopoldo - RS
21/07/2026 às 01:49
ID: 254416333
Recusa na entrega de documento fiscal (DANFE/NFC-e) e retenção indevida pela SIM Rede de Postos
Gostaria de registrar uma grave irregularidade e o descaso na prestação de serviço do estabelecimento SIM Rede de Postos Ltda (Posto Sim Bento Gonçalves - São Bento), localizado na Rua Dez de Novembro, 24, Cidade Alta, Bento Gonçalves - RS (CNPJ: 07.473.735/0192-81).
No dia 31/05/2026, realizei o abastecimento do meu veículo no local e solicitei expressamente a emissão da Nota Fiscal (DANFE) no ato do pagamento. Desde então, o estabelecimento vem se recusando a me fornecer o documento, incorrendo em sucessivas falhas de atendimento e descumprimento de obrigações legais:
No dia do abastecimento (31/05): A funcionária alegou problemas operacionais e informou que não conseguiria imprimir o documento no momento. Após uma longa espera que me gerou atrasos pessoais, ela anotou meus dados e comprometeu-se a enviar o documento digitalmente no dia seguinte.
Cobranças via WhatsApp: Nos dias seguintes, ao cobrar o envio, a funcionária alegou ter extraviado os meus dados, solicitou-os novamente e, por fim, deixou de responder ao atendimento.
Atendimento com a Gerência Local: Diante da falta de retorno, fui presencialmente ao posto no dia 05/06/2026 e relatei o ocorrido ao gerente da unidade. Ele também não resolveu a situação no ato, mas assumiu o compromisso de enviar a nota nos dias subsequentes promessa que também foi descumprida.
Contato com a Administração Central: Tentei solucionar o impasse diretamente com o setor administrativo central da SIM Rede de Postos via e-mail, que adotou posturas evasivas e repassou a responsabilidade para outros setores, sem apresentar qualquer solução.
Diante da violação ao Código de Defesa do Consumidor e à legislação tributária, exijo que a SIM Rede de Postos envie imediatamente o arquivo PDF/XML da DANFE referente a essa transação