URGENTE-VEICULO FURT@DO NO PATIO DE POSTO SIM E NEGARAM MOSTRAR IMAGENS PARA A POLÍCIA MILITAR

Olá, tudo bem?

Entendemos a sua insatisfação em relação à situação ocorrida em nosso estacionamento e reforçamos que a transparência é um valor fundamental para nós. Por isso, gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

A Rede SIM segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e a disponibilização de imagens do sistema de videomonitoramento somente pode ocorrer mediante apresentação de Boletim de Ocorrência ou Requisição Judicial. No entanto, identificamos que o fato relatado ocorreu em agosto de 2024 e, devido ao tempo transcorrido, as imagens não estão mais disponíveis em nosso sistema, uma vez que os registros são armazenados por período limitado e posteriormente sobrescritos. Também não temos registros sobre a apresentação do Boletim de Ocorrência no momento do ocorrido.

Informamos também que os estacionamentos de nossas unidades são disponibilizados como uma comodidade aos clientes durante sua permanência no local, não se caracterizando como serviço de guarda, vigilância ou segurança de veículos.

A confiança que nossos clientes depositam na marca é um dos pilares da Rede SIM, e levamos essa responsabilidade muito a sério.

Permanecemos à disposição para colaborar com as autoridades competentes sempre que solicitado, dentro das informações e registros disponíveis. Caso seja necessário qualquer esclarecimento adicional, entraremos em contato.

Se precisar de qualquer outra informação, estamos à disposição.
Estamos aqui pra você.

Atenciosamente,

SIM Rede