Tarefa entregue em formato inválido e falta de suporte

Olá, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Verificamos o seu caso e vimos que a tarefa estava pronta dentro do prazo, mas houve uma falha no envio do arquivo. O formato acabou ficando incompatível para download e isso gerou o problema que você mencionou.

Assim que identificamos, já reenviamos o material corretamente e garantimos o acesso completo à resolução. Sabemos que o atraso e a falta de resposta causam frustração, e sentimos muito por isso.

Esse tipo de situação não faz parte do padrão da Sim Resolvemos. Reforçamos com a tutora responsável e ajustamos o processo para evitar que algo parecido volte a acontecer.

Agradecemos pela paciência e pela compreensão. Continuamos à disposição para resolver qualquer coisa que ainda estiver pendente.

Atenciosamente,
Equipe Sim Resolvemos