Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

01/08/2019 às 16:48

ID: 93837271

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Tenho extenso histórico de problemas com esse prestador de serviço (portaria virtual), tudo devidamente documentado : eles pecam não só por ineficácia e falta de profissionalismo, como também pelo mais absoluto desdém aos clientes que pagam por seus péssimos serviços. As queixas NUNCA são respondidas e os problemas não são sanados (tenho histórico de emails). Estamos todos em risco, porque está provado que eles não controlam quem entra (tenho cópia de diálogos demonstrando). Não fosse o bastante, as ações de atendimento têm sugerido a intenção de dolo, o que é [Editado pelo Reclame Aqui] (tenho depoimentos de testemunhas e pessoas implicadas).

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Resposta da empresa

01/08/2019 às 17:29

Prezada Srª Marly, Mais uma vez, em retorno aos seus questionamentos e duvidas sobre o sistema e serviço, nos colocamos à disposição para entender quais foram os pontos, que por algum motivo, geraram esta visão e experiencia negativa. Sabemos que nem todos os condôminos optaram pela contratação do serviço, e ou ainda não se adaptaram às ao novo conceito de serviço, podendo gerar este desalinhamento de expectativas. Espero que esteja disposta a dialogar ! Em alguns minutos nossa equipe entrará em contato com a senhora! Ótima Tarde !