Carro seminovo comprado na SIM seminovos dentro da garantia há poucos dias quebrou e loja se recusa a fornecer guincho para levá-lo à oficina de garantia.

Olá, Marcos!
Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno ocorrido com o veículo.

Esclarecemos que, conforme as condições da garantia contratada, não há previsão de fornecimento de serviço de guincho para atendimentos relacionados a inconvenientes mecânicos. No entanto, identificamos que o veículo já deu entrada em nossa oficina, onde está sendo submetido à análise técnica necessária.

Nossa equipe está acompanhando o caso e dará continuidade ao diagnóstico e aos reparos que forem aplicáveis dentro das condições de garantia, com o objetivo de restabelecer o veículo o mais breve possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para acompanhar a evolução do atendimento.

Atenciosamente,
SIM Concessionárias.

Sim,deu entrada porque eu paguei do meu bolso o guincho,estou com o comprovante e vou acionar o procon.

O código de defesa do consumidor diz que a loja ou concessionária que vendeu o veículo que está dentro do prazo de garantia e responsável pelo guincho,vcs podem até colocar no contrato que não fornecem guincho más não tem valor jurídico,o que vale é a lei. Dentro dos três meses de garantia o guincho é por conta de vcs.