Loja SIM Campinas se recusa a entregar veículo após recebimento de pagamento e documentos do consórcio
Respondida
Espírito Santo do Pinhal - SP
02/04/2026 às 18:53
ID: 245055061
Fui até a loja SIM de Campinas (Piçarrão) no dia 13/03 para adquirir um veículo. Fui bem atendido pelo vendedor e, dentre os carros apresentados, optei por um Fiat Fastback no valor de R$104.990. Informei ao vendedor que pagaria utilizando R$32970 através de uma carta de crédito do consórcio Suzuki e que venderia meu carro (já que na troca ficaria 20 mil reais abaixo da tabela) para completar o valor. Solicitaram um depósito de R$5.180 para "reserva" do veículo. No dia 20/03 retornei a loja e me ofereceram outro carro, mesmo modelo mas um ano mais velho. Aceitei. No dia 23/03 entreguei à loja toda documentação do consórcio (inclusive com os devidos registros em cartório) e o pagamento do restante do valor do carro, além de R$1550 que a loja me cobrou por serviços de despachante. Hoje, 9 dias depois ainda não recebi o carro, ou seja, a loja está com o carro, com mais de 70 mil reais meus, com os documentos para receber os valores do meu consórcio e eu estou sem carro. Tentei negociar a retirada do carro, já que o maior risco está atualmente comigo, mas a loja se nega a entregar.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 10:22
Olá, Renan!
Compreendemos plenamente sua insatisfação diante da expectativa pela entrega e entendemos o quanto essa situação é delicada. Gostaríamos de esclarecer que, no momento, a entrega do veículo está condicionada à finalização do pagamento pela administradora do consórcio. Até o momento, esse repasse ainda não foi concluído, o que impede a liberação do veículo, uma vez que o valor integral da negociação ainda não foi recebido pela loja.
Ressaltamos que estamos acompanhando seu caso de perto e que nosso gestor comercial permanece em contato para prestar todos os esclarecimentos necessários e dar o suporte durante esse processo.
Seguimos à disposição para ajudá-lo no que for preciso e reforçamos nosso compromisso em concluir sua entrega o mais breve possível.
Atenciosamente,
SIM Concessionárias.