SIM Seminovos

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Hortolândia - SP

30/07/2026 às 09:44

ID: 255200393

Comprei um Chevrolet Onix Plus LTZ 1.0 Turbo 2023 na SIM Veículos Seminovos, em Campinas, no dia 01/07/2026.


O veículo foi entregue com o ar-condicionado funcionando normalmente. Porém, poucos dias depois, o sistema apresentou uma falha repentina: o ventilador continua funcionando e sai vento normalmente, mas o ar-condicionado não gela mais.


Entrei em contato com a empresa para solicitar o atendimento e o reparo do problema. Entretanto, fui informado pela responsável pelo agendamento de que o defeito não seria coberto pela garantia, sob a alegação de que a garantia de 90 dias prevista no contrato seria exclusivamente para motor e câmbio.


A resposta recebida foi, em resumo:


A sua garantia é somente para motor e câmbio, esse item não entra como garantia.


Também fui informado de que poderia levar o veículo à DPaschoal, porém o serviço seria cobrado normalmente, ou seja, a empresa não se dispôs sequer a realizar o diagnóstico e reparo do defeito sem custo.


Considero essa situação extremamente frustrante, pois estamos falando de um veículo comprado há menos de 30 dias, cujo ar-condicionado estava funcionando normalmente no momento da compra e apresentou defeito de forma repentina durante um período muito curto após a aquisição.


Não estou solicitando nenhum benefício ou manutenção de desgaste natural. Estou solicitando que a empresa avalie e solucione um defeito apresentado pouco tempo após a compra do veículo.


Além disso, entendo que a existência de uma cláusula contratual restringindo a garantia comercial a determinados componentes não necessariamente afasta os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente em relação a eventual vício do produto.


Dessa forma, solicito à SIM Veículos que reveja sua posição, providencie o diagnóstico e o reparo do sistema de ar-condicionado sem qualquer custo para mim, e apresente uma solução definitiva para o problema.


Caso a empresa mantenha a negativa, solicito que isso seja formalizado por escrito, para que eu possa buscar os meios administrativos e legais cabíveis.


Data da compra: 01/07/2026

Veículo: Chevrolet Onix Plus LTZ 1.0 Turbo 2023

Problema: Ar-condicionado liga e sopra normalmente, porém não resfria.

Local indicado pela empresa: DPaschoal Av. Papa Paulo VI, 1020, Campinas Jardim Trevo/Piçaarrão.