Vazamento na bomba de vácuo do Compass seminovo e demora na solução pela concessionária Sim.
Resolvido
Americana - SP
20/11/2025 às 17:03
ID: 232428229
Comprei um Compass seminovo com a Sim de Americana/SP, que veio a apresentar vazamento na bomba de vácuo, que cuida do sistema de freio.
A oficina Sim fez a troca da junta e o vazamento continua.
Procurando novamente a Sim, para substituição da peça, já que o carro encontra-se na garantia de 3 meses, mas o impasse continua, vendedor não resolve gerente não resolve.
Já foi constatado na oficina da concessionária a necessidade da troca e agora querem levar o carro para uma oficina de Campinas, que cuida do reparo dos seminovos, para ser novamente avaliado pelo mecânico de lá.
Só pedi para resolverem a compra da peça a ser substituída e agendarmos o reparo, mas não resolvem.
Fico preocupado de usar o carro com a família e ter um problema sério, já que a peça a ser substituída, cuida do vácuo gerado para Egr, turbina e principalmente para o sistema de freios.
Aguardo a resolução do problema.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 09:09
Olá, Fábio!
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente todo o transtorno causado.
Gostaríamos de reforçar que o seu veículo está dentro da garantia legal de 90 dias, e por isso já solicitamos a compra da peça necessária para solucionar o vazamento identificado. Assim que ela chegar à concessionária, entraremos em contato imediatamente para agendar o reparo.
O vendedor responsável já realizou o contato para esclarecer as tratativas e manter você atualizado sobre o andamento do processo. Nosso compromisso é garantir sua segurança, tranquilidade e a plena resolução do caso.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando até a conclusão do serviço.
Atenciosamente,
SIM Concessionárias.
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 07:47
Empresa atendeu a solicitação após acionar o reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7