Solicitação de Cancelamento de Serviço de Rastreamento por Insatisfação e Não Resolução de Problemas Durante Período de Teste não tenho mais interesse em ficar eu quero cancelar

Boa Tarde.
Recebemos a Reclamação do Senhor Kauan Rafael Evangelista Dantas, portador do CPF/MF n *****, descrevendo de forma imperativa que não está satisfeito com o serviço prestado pela SIM RASTREAMENTO. Que desde a contratação tem enfrentado problemas que não foram resolvidos, mesmo estando ainda no período de mensalidade gratuita / teste.
Diante do que expôs, deseja o cancelamento do contrato , sem arcar com a fidelidade, sem cobrança de multa, pois o serviço, conforme ele escreveu, não atendeu as expectativas e o problema não foi solucionado.
Deseja que seja interrompida qualquer cobrança de mensalidade, já que o cancelamento está sendo solicitado dentro do período inicial e por insatisfação com o serviço.
Escreveu aguardar um retorno o mais breve possível com a confirmação do cancelamento.

Bem, não vamos contestar nem concordar com nenhuma das afirmações feitas pelo Senhor Kauan Rafael Evangelista Dantas, simplesmente pelo fato do Senhor Kauan Rafael não ser cliente da SIM RASTREAMENTO, nunca foi.
Não consta nos bancos de dados da SIM RASTREAMENTO nenhum registro que identifique o Senhor Kauan Rafael Evangelista Dantas, portador do CPF/MF n *****, como sendo nosso cliente ou mesmo que tenha sido no passado.
Não podemos apurar nenhuma das alegações do Senhor Kauan Rafael Evangelista Dantas, como também nos espanta os reais motivos das afirmativas feitas pois, diferem de nossas políticas de comercialização e, conforme já mencionado, o Senhor Kauan Rafael não é, e nunca foi cliente da SIM RASTREAMENTO.
Estamos a disposição para demais esclarecimentos que sejam necessários.
Atenciosamente
Roberto Rodrigues dos Santos
Relacionamento aos Clientes.