Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Lavras do Sul - RS
03/02/2026 às 15:58
ID: 239658845
Eu era cliente há 3 meses dessa empresa. Abri reclamações no whatsapp várias vezes, nada fizeram. Nunca veio um técnico na minha casa pra resolver a falta de conexão. Comprei o serviço de 1000MB de internet Fibra, fiz o teste diversas vezes e só entrega 180MB. Pedi para cancelar por insatisfação, como o código de defesa do consumidor me assegura, porque a empresa prometeu algo e não entregou, e a SIM DIGITAL simplesmente quer me cobrar uma multa contratual de R$700. Essa é minha última tentativa pelo reclame aqui, após vou no Procon.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 09:29
Olá, Rosangela!
Verificamos sua solicitação e identificamos que você não é cliente da Sim Digital Canoas, mas sim da Sim Digital Serra, que é uma unidade diferente, com operação própria.
Por isso, não conseguimos atuar sobre o seu contrato por aqui. Recomendamos que você entre em contato diretamente com a Sim Digital Serra, para que sua demanda seja analisada e resolvida da melhor forma possível.
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada à Sim Digital Canoas.