Internet instável e suporte ineficiente

Respondida
Caxias do Sul - RS
10/07/2025 às 15:16
ID: 221766509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInternet falhando muito , chega uma data específica do mês , próximo a virada do mês a internet fica horrível , não é possível assistir um vídeo , fazer uma ligação de whatsapp ou simplismente enviar uma mensagem. Senti muita má vontade no suporte. Tenho um ano de contrato , agora estamos em um ano e dois meses , após o reajuste do valor parece que a internet ficou ainda pior. Hoje tinha uma chamada importante e não consegui fazer devido a instabilidade. Muitas vezes preciso recorrer ao 4g do celular, pagando 150 de internet por mês.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2025 às 10:30
Olá, Larissa!
Verificamos em nossa base e não identificamos cadastro vinculado aos dados informados. Somos a sede da Sim Digital de Canoas, e acreditamos que sua contratação foi com a unidade da Serra.
De toda forma, seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Sim Digital Canoas