Internet instável e suporte ineficiente

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Caxias do Sul - RS

10/07/2025 às 15:16

ID: 221766509

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Internet falhando muito , chega uma data específica do mês , próximo a virada do mês a internet fica horrível , não é possível assistir um vídeo , fazer uma ligação de whatsapp ou simplismente enviar uma mensagem. Senti muita má vontade no suporte. Tenho um ano de contrato , agora estamos em um ano e dois meses , após o reajuste do valor parece que a internet ficou ainda pior. Hoje tinha uma chamada importante e não consegui fazer devido a instabilidade. Muitas vezes preciso recorrer ao 4g do celular, pagando 150 de internet por mês.

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Resposta da empresa

15/07/2025 às 10:30

Olá, Larissa!

Verificamos em nossa base e não identificamos cadastro vinculado aos dados informados. Somos a sede da Sim Digital de Canoas, e acreditamos que sua contratação foi com a unidade da Serra.
De toda forma, seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Sim Digital Canoas