Velocidade da internet muito abaixo do contratado e solicitação de cancelamento.
Respondida
Caxias do Sul - RS
04/02/2026 às 21:05
ID: 239810049
Olá boa noite ,contratei mil mega de Internet mas só estou recebendo 44
É toda a noite a mesma coisa.
Quero o cancelamento o mais rápido possível
Pois nao foi isso que contratei
Ou preciso de um técnico o mais rápido possível, obrigada *****
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 08:48
Olá, Vanessa!
Verificamos sua mensagem e identificamos que seu contrato não é com a Sim Digital Canoas, e sim com a Sim Serra, que é uma unidade com atendimento e operação próprios.
Por esse motivo, não conseguimos dar andamento à sua solicitação por aqui. Orientamos que você entre em contato diretamente com a Sim Serra, para que possam te ajudar da melhor forma.
Agradecemos pela compreensão.