Mandam cobrança de fatura paga

Question

A sim fica mandando cobrança e falando que vai cortar an internet sendo que eu sempre pago a fatura com uns 10 dias de antecedência gerei no app dia ***** e paguei no mesmo dia. Eles não atualizaram o app e fica mostrando fatura atrasada, pois bem, entrei em contato para saber a respeito me dei o comprovante por WhatsApp e por email, disseram pra eu baixar outro app, dois dias depois me mandaram um email dizendo que iam cortar a minha internet

Accepted Answer

Olá, tudo bem Ludmara?
Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Informamos que recentemente passamos por uma atualização em nosso sistema de envios, e, infelizmente, alguns e-mails foram disparados de forma incorreta.

Assim que identificamos o problema, tomamos as medidas necessárias para corrigi-lo e estamos reforçando nossos cuidados para que situações como essa não voltem a acontecer.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais esclarecimentos, você pode entrar em contato diretamente pelo número que enviamos mensagem. Estamos à disposição para te ajudar!

Mandam cobrança de fatura paga

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor