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Canoas - RS

06/02/2024 às 09:38

ID: 182029425

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Solicitei a transferência de endereço do serviço de internet, na data de 26/1 o modem parou de funcionar, solicitei o serviço de reparo e me foi informado que seria realizado somente dia 1/2/24, implorei para que viessem antes e então informaram que viriam então dia 30/01. O que pra mim ainda continuava ruim pois trabalho home office. Diante de todo transtorno solicitei dia 29/01 o cancelamento do serviço. Pois já estava insatisfeita em todos os sentidos com a empresa. Me informaram que só seria cancelado após o pagamento da última fatura, Então eu informei que não pagaria mais um real após a última fatura pois queria o cancelamento feito no dia 29/1 conforme solicitei. A empresa então me passou o protocolo n 24016165. Na data de hoje enviei a fatura paga. E agora estão me cobrança multa por fidelidade sendo que sou cliente há muitos anos e nunca atrasei se quer uma fatura. E continuam dizendo que só vão cancelar após pagar a multa. Solicito que encerrem minha assinatura e essa cobrança abusiva e absurda de multa dr fidelidade. Pois já sou cliente há muitos anos.