Velocidade da internet contratada (600mb) não atinge o valor prometido (55mb) e atendimento não resolve.
Resolvido
Corumbá - MS
09/09/2025 às 14:54
ID: 226485345
Contratei um plano de internet desde 2020, atualmente meu plano é de 600mb, porém toda vez ao realizar teste de velocidade, pelo próprio aplicativo da SIM, não passa de 55mb. Atendimento pelo whatsapp nunca resolve.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 11:32
BOM DIA! Tudo bem?
Me chamo Douglas e faço parte do time de Sucesso do Cliente da SIM Digital.
O motivo do meu contato é em relação à mensagem deixada em nossa página do Reclame Aqui.
Peço desculpas pela demora no retorno, mas já estou acompanhando seu caso e farei o possível para ajudar da melhor forma. Sua tratativa já foi priorizada e estamos à disposição para resolver a situação da melhor maneira possível.
Caso tenha alguma dúvida ou queira complementar alguma informação, fique à vontade para entrar em contato.
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 16:33
A Empresa ofereceu aumento na velocidade da internet, mantendo o valor atual, bem como inclusão de algumas plataformas de TV e streamer no pacote sem alterar o preço.
Diante do exposto, seguimos com a contratação dos serviços.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7