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Canoinhas - SC

24/01/2024 às 11:12

ID: 181164063

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Empresa não tem condições de atender outras empresas. QUando preciso de suporte, é pelo menos 2 a 3 horas para atenderem. Não possuem uma ouvidoria, um canal para feed back, urgencias etc, ou seja, estão pouco interessados como esta a situaçao do cliente.
Minha reclamaçao vem pelo fato de que pedi portabilidade de um numero comercial, que pertence a meu comércio há mais de 30 anos. O vendedor que obivamente responde rapido e ágil ( para vender são rapidos), me garantiu que não ficariamos sem telefone, pois a instalaçao se daria na janela de portabilidade.
Agora, não apareceram para realizar o serviço e estou sem telefone desde ontem num restaurante que faz disk entrega. Ao realizar contato para saber o motivo do atraso, me informaram que o carro do tecnico quebrou e que somente me atenderão daqui a 5 dias.
É um total absurdo, se o carro do tecnico quebrou, a responsabilidade não muda em nada, deveriam locar um outro veiculo. Estou me oferecendo para o vendedor para um funcionario meu mandar buscar o tecnico em casa, porque estou com mao de obra parada, uma vez que cerca de 20 a 30% das vendas ainda ocorrem por telefone no restaurante num dia de chuva como ontem e hoje. Mas nem ele me atende agora.
Estou tão cansada desse tipo de empresa que para internet contratei starlink, que até o momento nunca caiu. Me disseram que é empresa estrangeira, que não dá emprego na região e nem gera arrecadaçao nacional. Mas a verdade é que a qualidade de equipamentos e serviço é terrivelmente superior em relaçao a essas que temos acesso como a Sim Fibra. Pode ser que lá na frente dê algum problema também, mas a verdade é que com as regionais temos com muito mais frequencia.

Interessante que se houver algum problema conosco, não importa qual tipo, se eu atrasar um pagamento eu tenho de pagar juros e multa, certo ? Entao porque simplesmente nos deixam atrasam atendimento como se isso tambem não custasse?
Estou colocando o telefone no campo abaixo da reclamaçao para retorno de contato, porem é piada né, porque como que vão me ligar ? rs, só no celular mesmo.