Empresa não estorna o valor pago em duplicidade

Question

Fiz uma compra de um pacote turístico da empresa Sim7 turismo.

Percebi na minha fatura que o pagamento foi feito em duplicidade e solicitei o estorno de um dos valores.

Apesar dos e-mails e vários contatos telefônicos, prometem que vai enviar comprovante do estorno e até o momento não o fizeram.

Estou há 33 dias da data do pagamento sem solução do meu problema

Lamentável, postura da empresa! Pois o serviço prestado foi de qualidade porém a tratativa nesta situação está desgastante e estou pagamento o pagando em duplicidade por falta de resolução por parte da empresa

Accepted Answer

Olá, Gleice Kelly santos!
Conforme comunicação via e-mail, o nosso setor financeiro lhe confirmou o estorno em resposta da sua solicitação. Seu valor foi devolvido no dia 23/01/25 as 12:11de acordo com a instituição financeira emissora do seu cartão de crédito.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Sim7

Empresa não estorna o valor pago em duplicidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor