Cancelamento indevido de lote arrematado em leilão SIMAK e SUPERBID
Não respondida
Barueri - SP
04/11/2025 às 10:41
ID: 230991063
Olá, venho registrar minha insatisfação com a forma como a Superbid e a Simak conduziram o caso do lote 96 MINI RETROESCAVADEIRA JCB 1CX, Ano 2014, Série JCB1CXWSP01744600 (Ref.: AMR-0004), arrematado no leilão de 23/10/2025.
Após o arremate, o boleto foi disponibilizado com vencimento em 28/10/2025, no valor de R$ 93.604,90. Entrei em contato por telefone para tirar dúvidas sobre o pagamento e fui informado de que poderia solicitar prorrogação de prazo via e-mail, o que fiz imediatamente. No entanto, a resposta ao meu pedido só foi enviada no dia 31/10/2025, após o vencimento do boleto, negando a prorrogação e bloqueando o pagamento.
Em consequência, o lote foi cancelado, mesmo eu tendo seguido todas as orientações dadas pela própria empresa.
Essa situação me causou prejuízo financeiro e moral, pois eu agi de boa-fé e dentro do prazo, confiando nas informações recebidas por canais oficiais.
Fundamentação legal
Com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), entendo que meus direitos foram violados pelos seguintes motivos:
Art. 6, inciso III o consumidor tem direito à informação adequada e clara sobre os serviços prestados. Fui informado de que poderia solicitar prorrogação, mas não recebi retorno em tempo hábil.
Art. 14 o fornecedor é responsável pelos danos causados por falhas na prestação de serviços, independentemente de culpa. A ausência de resposta antes do vencimento configura falha de atendimento.
Art. 20 o consumidor tem direito à reexecução do serviço ou restituição do que pagou, além de indenização por eventuais prejuízos.
Art. 22 os órgãos e empresas que fornecem serviços essenciais devem garantir atendimento eficiente e contínuo, o que não ocorreu neste caso.
O que eu solicito
Peço que seja reavaliada a decisão de cancelamento e que seja emitido um novo boleto para que eu possa concluir o pagamento e manter o arremate do lote 96, conforme as condições originais.
Na impossibilidade, peço uma solução justa e compensatória, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Dados do lote
Lote: 96
Item: MINI RETROESCAVADEIRA JCB 1CX (2014)
Série: JCB1CXWSP01744600
Referência: AMR-0004
Valor: R$ 93.604,90
Vencimento original: 28/10/2025
Data do arremate: 23/10/2025