Sem informação sobre o envio e sem contato da empresa
Resolvido
Vitória - ES
19/10/2023 às 18:06
ID: 174326511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site https://******* em 04/10/*******. Após o pagamento, aguardei e o status do pedido mudou de Aguardando Pagamento para "Pedido Pago". A compra foi em 04/10/*******. Tentei entrar em contato por e-mails e telefones (inclusive Whatsapp) para saber se no site o status mudaria para algo como "*******" ou um número de rastreio. No site, na página do pedido, só fala "Prazo de entrega: 5 dias úteis * Após confirmação de pagamento". Como o PAC (forma de envio escolhida) é de 10 dias, e enviei whatsapp para a empresa que foi visualizado mas não responderam, estou perguntando por este canal no ReclameAqui se a empresa enviou minha encomenda, se tem código de rastreamento ou se houve problema e serei ressarcido cancelando a compra.
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Resposta da empresa
04/11/2023 às 11:28
Oi Victor, conforme conversamos no whatsapp e enviamos para você, a mercadoria foi extraviada por parte dos correios e em seguinda enviamos uma nova para você, pois não era culpa sua evidentemente.
Vimos que inclusive já recebeu a sua mercadoria no dia 27/10, correto? qualquer duvida estamos à disposição
Consideração final do consumidor
06/11/2023 às 22:09
Houve um problema na gestão do site que depois foi resolvido. Consegui falar por whatsapp e telefone e resolveram rapidinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10