Atendimento ruim e grosseria na recepção por parte de funcionária

Olá Rosangela Costa,

Agradecemos muito por compartilhar o seu feedback conosco. Ficamos felizes em saber que você foi bem atendida pelos nossos técnicos, e lamentamos sinceramente que sua experiência na recepção não tenha sido positiva.

Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Pedimos desculpas pelo desconforto causado e reforçamos que sua observação será tratada com a devida atenção. Já estamos alinhando internamente para reforçar nossos padrões de cordialidade e acolhimento com toda a equipe. Para que possamos verificar o ocorrido de forma mais precisa, você poderia, por gentileza, nos confirmar em qual unidade foi atendida Centro ou Savassi?

Agradecemos por nos ajudar a melhorar e esperamos poder recebê-la novamente em breve, oferecendo a experiência completa e atenciosa que nossos clientes merecem.

Atenciosamente,

Camila Santos
Simão Radiografias Dentárias

Rua tupis *******. Não sei o nome da funcionário , mas é uma de cor branca bem jovem e muito grosseira , mal humorada. Fui questionar para ela porque estava preenchendo o email para enviar o resultado se vai para o dentista ela simplesmente puxou o papel da minha mão e não falo nada.

Bom dia, Rosângela!

Peço desculpas mais uma vez pelo ocorrido. Identificamos a colaboradora que realizou seu atendimento na recepção da Unidade Centro ela estava substituindo a recepcionista responsável naquele dia. Já conversamos com toda a equipe, incluindo a funcionária em questão, para reforçar os padrões de atendimento que prezamos.

Com relação ao e-mail solicitado, ele é utilizado apenas para o envio das imagens do seu exame, para que tanto você quanto seu dentista as recebam com praticidade.
Verifiquei no sistema e confirmei que a versão impressa do seu exame foi encaminhada ao consultório da sua dentista.

Agradeço pela compreensão e pelo tempo em nos dar esse retorno ele é muito importante para que possamos melhorar sempre.

Atenciosamente,
Camila Santos
Simão Radiografias Dentárias