Balas SimaS sabor framboesa chegaram derretidas e com gosto de sabão, impossibilitando o consumo.
Resolvido
Fortaleza - CE
24/04/2026 às 17:24
ID: 246891095
Comprei recentemente uma caixa de balas SimaS sabor framboesa e tive uma experiência extremamente decepcionante. Todas as balas estavam completamente derretidas, grudadas umas nas outras, o que já demonstra falha no armazenamento ou transporte do produto.
Além disso, o sabor estava muito estranho, com um gosto amargo que lembrava sabão, tornando impossível o consumo. Isso levanta dúvidas sobre a qualidade e conservação do produto.
Foi uma péssima experiência como consumidor, principalmente por se tratar de um produto que deveria estar em perfeitas condições de consumo. Espero um posicionamento da empresa e uma solução para o ocorrido.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 10:29
Olá, Mikael.
Espero que esteja bem!
Obrigada por entrar em contato com a Simas.
A Simas é uma empresa que fabrica e comercializa produtos há mais de 70 anos no mercado e prezamos pela qualidade e segurança de nossos produtos, buscando que estes saiam da fábrica cumprindo todos os padrões para o consumo.
Recebemos o seu relato e entramos em contato com você através do e-mail cadastrado para darmos prosseguimento na tratativa da reclamação.
Desde já, pedimos desculpas pelo inconveniente e estamos empenhados em resolver a situação.
A Simas agradece o contato.
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Simas Industrial de Alimentos S.A.
[email protected]
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 09:24
Enviaram a reposição do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8