Fiz uma compra e não recebo o retorno muito menos a mercadoria

Prezado(a) Cliente,

Informamos que o site Reclame Aqui não é um canal oficial de comunicação com a empresa e, portanto, não temos operadores que respondam por aqui. Pedimos que, por favor, entre em contato conosco através do chat de Atendimento em nosso próprio site https://******* Lá, você conseguirá obter informações a respeito do seu pedido, bem como entrar em contato com nossa equipe de Atendimento, que estará a postos para sanar todas as suas dúvidas.

Contudo, nossa Central apurou que seu pedido já foi enviado e, agora, está em viagem para sua cidade, devendo ser entregue a qualquer momento, conforme informado por e-mail.

Atenção: absolutamente TODOS os contatos são respondidos, caso sua reclamação seja por falta de contato, verifique se não tentou entrar em contato apenas utilizando um comentário no Facebook ou Instagram. Para o contato deve entrar em nosso site e clicar no botão para Atendimento e, também, ficar atento ao e-mail cadastrado a sua compra. Aguardamos você lá!

Primeiramente gostaria de ressaltar que fiz a reclamação via e-mail cuja não foi respondido pela empresa que somente responde após o registro da reclamação nesta plataforma. Segundamente lhe informo que não recebi nenhum e-mail a respeito do envio. Sim o contato realizado foi através de e-mail do e-mail que foi citado acima porém a empresa não dá retorno algum. Então uma falta de comprometimento com o cliente e um profissionalismo que deixa muito a desejar. Certamente é uma empresa que nunca recomendaria