***** em Garantia com Vício Oculto e Mau Atendimento na Concessionária *****
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 16:24
ID: 248632709
hoje por volta das 10:30h apos 01 hora de espera para novamente abri uma reclamação sobre o reparo do meu ***** em garantia que ja foi 5 vezes para autorizada. a atendente que se identificou como bianca desligou a ligaçao sem me atender . realmente a ***** desrepeita o consumidor principalmente a concessionaria ***** que fui muito mal atendido, inclusive o recepcionista da oficina esta mais para "leao de chacara" que um pessoa que deveria ter pelo menos educação em tratar os clientes, visto que se trata de um veiculo comprado ***** em garantia e que a concessionaria nao honra com a solução definitiva do problema. o carro continua com cheiro de podre no interior do veiculo e nada se resolve ; as soluçoes apresentadas pela concessionaria são uma agressão ao minimo de nossa inteligência uma verdadeira afronta ao cidadão de bem , consumidor que adquiriu um produto com " vicio rebiditório" e nada se faz ,nem ao menos o respeito que se deveria ter!! *****
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:10
Com relação à mensagem postada neste site, esclareceremos que entramos em contato com o consumidor e lhe prestamos atendimento, assim como, encaminhamos às áreas responsáveis todos os questionamentos para as devidas providências.
Aproveitamos a oportunidade para expressar nossos agradecimentos e informar que nosso Serviço de Atendimento ao Cliente é um canal aberto para todos os consumidores sempre dispostos a colaborar com suas manifestações, as quais são sempre bem-vindas e apreciadas pela Simcauto.