Simcauto

Reclamar dessa empresa

Mesquita - RJ

09/06/2026 às 16:41

ID: 250938593

Essa concessionária Simcauto Nova Iguaçu presta um péssimo serviço ao cliente (e olha que não é a primeira vez que isso acontece comigo). Porém, pela comodidade de ser perto da minha casa, recorri a ela novamente para trocar de carro. Modelo escolhido Novo Ônix Plus 2026. As tratativas se iniciaram na semana entre 24 e 20 de maio do corrente ano, tendo então fechado negócio em 01 de junho do mesmo ano. Fui atendido pelo vendedor ***** (vulgo *****, o mesmo se apresenta saim) que, no início das negociações se mostrou super atencioso em interessado
Ainda bom dia 01 de junho, o vendedor "consultou o sistema" e me afirmou que o carro escolhido já estava em transporte na cegonha, e que naquele dia mesmo ou no seguinte já estaria na concessionária e que na 5a oi 6a feira seguintes, no máximo no sábado, o carro estaria pronto para retirada. "Que ótimo!" Mas bastou eu bater o martelo sobre o valor da entrada, acessórios, valor do financiamento e fechar negócio, que a falta de interesse, empatia e cumplicidade com o comprador acabou. Negociação fechada em 01 de junho, o carro não chegou neste dia, no dia 02 nada do carro chegar (diferentemente do que me havia prometido o vendedor) porém no dia 03.o carro chegou na parte da tarde. Inclusive fui convidado pelo vendedor a comparecer a concessionária para poder ver o carro, coisa que fiz. Ansioso com a notícia, parti pra concessionária, porém ao chegar lá o referido vendedor não se encontrava (não tinha ido trabalhar e não me falou nada). Surpreso e um pouco desorientado mandei mensagem e pedi orientação. Pediu para procurar uma outra vendedora, que me atendeu bem, e dentro do possível me deu a devida atenção. Olhei o carro feliz e fui embora. No mesmo dia 03 mais tarde, o dinheiro da entrada estava na conta da concessionária transferido via pix. Como dia 04 seria feriado (apesar da concessionária ter funcionado) eu não contava com esse dia para prazo da.mimja entrega. Chegou a 6a feira e nenhum contato do vendedor, então o chamei no whatsapp em perguntei como estava o andamento. Foi que me disse que iria faturar o carro, me mandaria cópia da nota fiscal, e liberar para instalação dos acessórios combinados. Nenhuma satisfação todo aquele dia de 6a. No final da tarde mandei nova mensagem, só aí descobri que não conseguiu faturar nada. Chegou o sábado, mandei mensagem logo no primeiro horário comercial, aguardando resposta sobre o faturamento do carro, nada me foi dito. Passou todo o sábado então sem falar mais nada, no .rio da tarde resolvi mandar nova mensagem e só aí descubro que aos sábados não se fatura nada naquele lugar. Uma irritação tomou conta de mim. Nem tanto pela demora mas pela omissão e falta de informação. Chega a 2a feira (1 semana após ter fechado negócio) e chamo o vendedor no whatsapp e pergunto como seria? Disse que estava mandando faturar pra liberar pra instalar os acessórios. O dia inteiro de 2a feira passa e só no final da tarde recebo cópia da nota fiscal, pergunto se os acessórios forma instalados e se o carro estava liberado, recebo uma negativa. Aí sim descubro que somente na 6a feira dia 12 ou sábado dia 13 (praticamente 2 semana depois) poderia retirar o carro. Um verdadeiro absurdo, falta de vontade e de compromisso com o cliente, de pelo menos esclarecer o porquê da morosidade e burocracia, deixando claro as dificuldades.
Sendo assim não comprem carro na Simcauto Nova Iguaçu, muito menos com o tal vendedor *****. O atendimento é abaixo de qualquer nota.

P.S.: essa mesma reclamação foi registrada no SAC da Chevrolet.