Spin Premier com defeitos e falta de assistência na garantia

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/01/2026 às 16:13
ID: 238609769
Em novembro de 2024 comprei uma spin premier na agência Sincauto Cascadura , no dia que retirei o carro veriquei que tinha uma amassado na tampa da mala , mas não dei muita ênfase pois iria pintar o carro de amarelo para colocar no taxi e o pintor ficou de consertar esse amassado , passado alguns meses o carro apresentou defeito no motor de arranque , levei até a concessionária e não quiseram dar entrada pois alegaram q a oficina estava fechada por ser sábado e não funcionada , esperei até o próximo dia útil que foi uma segunda feira e retornei com o carro para realizar o reparo já que o carro está na garantia e todas as revisões feita na concessionária e demoraram para entregar o carro alegando que não tinha a peça para substituir e estavam aguardando a peça chegar da fábrica pois não tinha e não me pagaram lucro cessaste desses dias que fiquei sem trabalhar , quando foi na sexta seguinte entraram em contato comigo Iara retirar o carro, em dezembro retornei a agência informando que enguicei com o carro com defeito na bateria e o eletricista responsável falou que não tinha o analisador na oficina e que eu tinha que deixar o carro para análise da bateria , informei que não podia deixar o carro pois tinha que trabalhar pois a GM não alivia na prestação , resumindo, tive que comprar outra bateria , gastei 530 reias porque não quiseram trocar a bateria que estava na garantia e agora o banco traseiro do sétimo lugar travou não levanta , os passageiros tem passar por cima do bando , nunca mais compro carro dessa montadora , o carro ainda está na garantia.
Sem mais e no aguardo de um possível retorno.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 13:56
Com relação à mensagem do Senhor Flávio Souza, postada neste site, esclareceremos que entramos em contato com o consumidor e informamos que a garantia para troca da bateria não estava mais em vigência, que o prazo para a troca da bateria é de até 1 ano após a compra do veículo.
Aproveitamos a oportunidade para expressar nossos agradecimentos e informar que nosso Serviço de Atendimento ao Cliente é um canal aberto para todos os consumidores, sempre dispostos a colaborar com suas manifestações, as quais são sempre bem-vindas e apreciadas pela Simcauto.
Estamos à disposição para atendê-lo e auxiliá-lo através:
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE : 2114-0205
Atenciosamente,
SAC Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 20:45
Não cumprem o q prometem
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1