Reclamação resolvida

Resolvido

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Londrina - PR

05/06/2024 às 16:56

ID: 190202623

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu realizei o curso de reciclagem de foma completa no site do SIMEAD no final do ano passado (*******), inclusive salvei o certificado de conclusão do curso. Ao final do curso o site me orientou a realizar o agendamento junto ao site do detran/pr, mediante o recolhimento de uma taxa. Eu realizei o pagamento da taxa em questão e quando eu tentei por algumas vezes agendar uma prova pelo site, dizia que não havia essa disponibildade ainda. Ocorre que o curso fica disponível por um período de dias limitado e durante essas minhas tentativas de realizar o agendamento da prova final junto ao detran/pr o site encerrou o meu acesso dizendo que eu precisaria contratar novamente o curso. Contudo, eu tentei enviar algumas vezes mensagem pelo whatsapp e aba de contatos do site localizado no canto inferior da tela e nunca há resposta dos atendentes que supostamente estariam de plantão para resovler dúvidas. O site informa que o curso, quando concluído, gera uma informação ao detran, entretanto até hoje consta meu nome como pendente de realização do curso de reciclagem. Eu tentei por inúmeras vezes contato pelo site, mas sem sucesso. Não resotu alternativa, senão tentar via reclameaqui, como última tentativa antes de propor uma ação judicial.

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Resposta da empresa

05/06/2024 às 18:16

Prezado aluno,
Nosso whatsapp, fica online diariamente em horário comercial, e , mesmo que sua mensagem venha após este horário, a resposta é sempre enviada no dia seguinte. Infelizmente, não temos registro de contato neste número, nem mesmo recebemos contato pelos demais números da empresa.
Espero que compreenda, mas a disponibilidade de agendamento de prova é exclusiva do DETRAN. Após finalizar seu curso, tendo cumprido todas as atividades e ser aprovado, seu certificado é imediatamente enviado através de sistema Integrado, e não depende de acesso ao curso já realizado, que fica disponível 24h por dia, durante 45 dias, para um curso de 30h. Seu curso foi realizado e seu certificado esta ok.
Agora depende de uma data com o DETRAN para a prova final. Vamos entrar em contato com o Sr pelo whapp e ajudá-lo neste processo com o Detran.
Precisando, conte conosco pelo whapp que esta disponível*******
Att
Equipe Simead

Consideração final do consumidor

13/06/2024 às 14:02

Responderam bem rapidamente à reclamação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7