Curso
Resolvido
Brasília - DF
05/05/2025 às 13:27
ID: 216279503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde,
Fiz um curso de reciclagem pela SIMEAD (EAD) para a prova do DETRAN-DF terminei o curso e fui ao DETRAN-DF para marcar a prova, chegando lá o certificado que a SIMEAD enviou está com problemas no SENATRAN, eles tem alguma restrição lá. Segundo informações do DETRAN. E agora não posso marcar minha prova por causa disso. Paguei ***** reais nesse curso e até agora a SIMEAD não resolveu, liguei lá e falei pelo zap, mas estão enrolando. Disseram que estavam em contato com Detran, aguardei e perguntei novamente e disseram que estavam em contato com SENATRAN, ou seja, estão me enrolando. Agora corro o risco de ter que fazer novamente o curso em outro local e ainda perdi ***** reais com um curso que não vale.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 15:17
Prezado Gustavo,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que enfrentou ao tentar marcar a sua prova no DETRAN-DF, fato que ocorreu exatamente no período em que estávamos aguardando os ajustes necessários para a nova homologação da empresa válida para todo território nacional, a qual já está devidamente atualizada e válida até *******, conforme publicação no Diário Oficial da União (PORTARIA SENATRAN N *******, DE 15 DE ABRIL DE ******* DOU Imprensa Nacional).
Lamentamos profundamente o ocorrido, mas estávamos sob o comendo do sistema Nacional e aguardando também, mas reforçamos que, assim que foi possível, tomamos todas as providências para solucionar o caso, tratando diretamente com você via WhatsApp até a solução definitiva, que ocorreu há alguns dias.
Estamos muito felizes em saber que sua CNH está regularizada e que você pode seguir adiante com o seu processo. Mais uma vez, lamentamos pelos transtornos causados e reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e a transparência.
Reiteramos que o SIMEAD está devidamente homologado e autorizado a oferecer cursos de reciclagem e atualização de CNH, garantindo a todos os nossos alunos segurança e confiabilidade durante o processo.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Estamos sempre à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades.
Atenciosamente,
Equipe SIMEAD
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 16:50
Apesar dos transtornos foi resolvido o problema, isso que importa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7