Suporte não funciona!
Resolvido
Pato Branco - PR
13/12/2022 às 09:05
ID: 155321373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO suporte do curso de reciclagem não funciona!! Dá erro toda vez que clico no botão. Quero saber se a leitura dos materiais que estão na Biblioteca Virtual do curso contabilizam tempo de dedicação, uma vez que abrem em outra janela. Além disso, não achei em nenhum lugar uma lista de infrações com sua pontuação, penalidades e medidas administrativas. Aguardo resposta.
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Resposta da empresa
21/12/2022 às 11:02
Prezada aluna,
O Simead possui diferentes canais de comunicação disponíveis para atender aos alunos, sendo chat e whatsapp, indicados no site com atendimento em horário comercial, e-mail, chat e fórum no AVA, alem deste canal (botão suporte) que tentou utilizar. De qualquer forma, agradecemos pela informação dada durante nossa conversa em atendimento através do whapp, pois pudemos corrigir mais este canal de comunicação, na hora.
Quanto aos demais questionamentos, creio que já foram esclarecidos em atendimento.
Agradecemos por escolher o SIMEAD, empresa homologada pelo SENATRAN- Ministério da Infra Estrutura, e credenciado pelos DETRANS como empresa integrada ao sistema de dados, de forma direta.
Ficamos felizes que tenha atingido seu objetivo e regularizado a sua CNH, através do nosso curso online. Sucesso em sua caminhada, e conte conosco, sempre que precisar.
Att
Equipe SIMEAD
Consideração final do consumidor
21/12/2022 às 21:42
Fui atendida super bem por whatsapp, porém demorou um dia para eu descobrir outro canal atendimento que não fosse dentro do ambiente do curso. Assim que informei que os botões de suporte e tutoria não estavam funcionando, eles logo corrigiram e voltou a funcionar normalmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
14/05/2024 às 17:07
Prezada, que bom que teve seu problema resolvido, que teve um bom atendimento via whapp e que tenha recuperado a sua CNH em sistema confiável, diretamente integrado ao sistema do DETRAN.
Em relação aos diferentes canais de contato conosco, fora do AVA, no próprio site existem 2 canais de comunicação, sendo o whatsapp (a tradicional bolinha verde) e o chat que abre instantaneamente.
Também disponibilizamos o e-mail *******
Agradecemos pelas observações feitas e nos colocamos a disposição.
Att
Equipe SIMEAD