Simem Elevadores e Tecnologia

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

22/04/2026 às 08:32

ID: 246626951

Venho por meio desta registrar minha indignação com a conduta da SIMEM filial Juiz de Fora, que tem demonstrado total desrespeito com o consumidor e descumprimento contratual.

Possuo um contrato de manutenção de elevador com a empresa, no qual está claramente estabelecido que o reajuste deve ser feito com base no IGPM. No entanto, desde janeiro, venho recebendo boletos com reajuste aplicado pelo IPCA, índice completamente diferente do pactuado. Vale ressaltar que o IGPM no período foi negativo, ou seja, sequer haveria justificativa para aumento o que torna a cobrança ainda mais abusiva.

Desde então, tenho tentado insistentemente resolver a situação junto ao setor financeiro da empresa, sem sucesso. São meses de tentativas ignoradas, respostas evasivas e nenhuma solução concreta. O descaso é evidente.

Para piorar a situação, o serviço contratado também não está sendo prestado de forma adequada. O técnico simplesmente deixou de comparecer regularmente, e na última visita, deixou o sistema de áudio de emergência do elevador com falha (chiando), comprometendo a segurança e o funcionamento adequado do equipamento.

Ou seja: além de cobrar de forma indevida, a empresa não cumpre com suas obrigações básicas de manutenção, colocando o cliente em situação de risco e prejuízo.

Fica aqui o alerta para outros consumidores: cuidado ao contratar serviços com a SIMEM. Quando você mais precisa, a empresa simplesmente desaparece. Se fosse um cliente desatento ao índice de reajuste, ele com toda certeza engoliria essa.. A sensação é de total abandono e desrespeito!

Aguardo uma solução imediata, com correção dos valores cobrados indevidamente e regularização urgente da prestação do serviço.