Informações erradas
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
17/05/2025 às 08:37
ID: 217319621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui atendida por uma consultora que pareceu muito simpática e passou várias informações sobre um plano de saude. Quando fui fechar o plano verificamos que ela tinha passado informações [Editado pelo Reclame Aqui] sobre cobertura, sobre quem poderia ser meu dedependente e sobre opções do pplano. Eu tinha uma carta de carência do plano anterior e ela me eenrolou até a data limite da carência, me deixando deseperada sem tempo de olhar outro plano e tentar outras opções. E no sufoco do último momento começou a me empurrar planos mil reais mais caros do que havia prometido. Foi um grande desrespeito.
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 10:00
Prezada Mariana.
Lamentamos pela experiência negativa relatada. A Simetria preza pela transparência, ética e respeito em todos os atendimentos realizados por corretores parceiros, e não condiz com nossos valores qualquer tipo de conduta que envolva informações imprecisas ou práticas inadequadas.
Entramos em contato com você para entender a situação. Ainda assim, lamentamos o desconforto! Reforçamos que já estamos apurando internamente o ocorrido.
Agradecemos seu feedback ele é fundamental para aprimorarmos nossos processos e garantir que todos os nossos clientes sejam tratados com o respeitoeseriedade.
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 17:35
O atendimento da Simetria foi horrível em todas as etapas e com todos que falei. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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