reembolso sulamerica
Respondida
São Paulo - SP
07/08/2023 às 11:29
ID: 169640885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÍnicio deste ano passei em uma consulta pela Simetria na modalidade reembolso Sulamerica . foram duas consultas. Foi feito reebolso de uma consulta porém a 2a consulta não foi reembolsado porque Simetria não está enviando documento conforme sulamerica solicita e não está sendo aprovado pela Sulamerica, e a cada semana Simetria entra em contato perguntando a mesma coisa.
Simetria não está enviando documentação correta conforme Sulamerica solicita e diante disso eles não aprovam. Foi enviado o primeiro reembolso porém o da segunda consulta ainda não pois Simetria não envia documento de acordo para aprovação.
estes são os contatos que estou tendo:
******* - central reembolso
******* - central de consulta
******* - centra de feeback
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Resposta da empresa
08/08/2023 às 10:22
Prezado,
Conforme contato realizado por nosso setor de pós-vendas, não localizamos o contrato em nosso sistema e não localizamos histórico dessa tratativa.
Aguardamos o envio das informações solicitadas para nova verificação.
******* que as solicitações de reembolso são realizadas diretamente com a seguradora e a Simetria não tem ingerência nesse processo.