Assistência

Olá Bruno,

Gostaríamos de expressar nosso sincero pesar pelo transtorno que você enfrentou em relação ao uso do guincho e ao seu seguro conosco.

Entendemos perfeitamente sua frustração e estamos aqui para ajudar. Desde que você se tornou nosso cliente em *******, oferecemos o serviço de guincho com limite de ******* quilômetros, conforme especificado em suas apólices de seguro. O termo ilimitado refere-se à ausência de restrições quanto à distância de reboque em situações de emergência, mas é importante esclarecer que há diretrizes e limitações definidas na apólice.

Após revisar as datas em que solicitou o uso do guincho (02/07/*******, 04/07/*******, 17/10/******* e 18/04/*******), percebemos que você optou pelo guincho com o mencionado limite de ******* quilômetros. Reconhecemos que essa especificação pode ter gerado alguma confusão, e gostaríamos de nos desculpar por qualquer falta de clareza na comunicação.

Como informado pelo ******* da seguradora responsável pelo seu veiculo você possui um limite de R$ 1.*******,00 por ano. Cada utilização de guincho ou serviço técnico desconta o valor de R$ *******,00 do total disponível para utilização. Com os três atendimentos realizados, seu limite anual foi totalmente utilizado.

É importante destacar que valorizamos profundamente cada interação com nossos clientes e nos esforçamos ao máximo para encontrar soluções que atendam às suas necessidades. Estamos empenhados em conseguir o reembolso do seu guincho, mesmo com o limite estabelecido na apólice.

No momento, nossa equipe está dedicada a resolver seu caso da melhor forma possível. Você está em contato não apenas com nossa atendente, mas também com os proprietários da empresa, todos dedicados a garantir sua satisfação e oferecer o melhor atendimento possível.

Estamos à disposição para resolver qualquer dúvida ou problema que possa ter surgido. Não hesite em entrar em contato conosco para que possamos encontrar uma solução satisfatória para você.

Agradecemos sinceramente pela sua compreensão e pela oportunidade de aprimorar nossos serviços. Estamos aqui para ajudá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Similar Seguros

Bruno,

Perfeitamente, todas as contratações de seguros são enviadas e formalizadas com as condições gerais do produto.

Sempre orientamos ler o contrato de seguro onde possui a informações das cláusulas contratadas, enviado via e-mail e APP.

Lamentamos essa experiencia negativa, mas prestamos serviços de qualidade e transparência onde possuímos avaliações super positivas.

Aguardamos o contato para futuras cotações e certamente bons negócios.

Sempre que precisar, disponha da Similar Seguros.