Simile Store

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Curitiba - PR

15/02/2022 às 10:21

ID: 138452265

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Fiz uma compra de 01 jaqueta Acolchoada com Capuz no valor de 99,90 + 14,90 de frete = *******,80, no dia 18 de JULHO de *******, recebi a mercadoria que veio com tamanho muito pequeno, tinha pedido G e veio XL,no dia 24 de agosto ******* questionei e empresa, que no dia 25 respondeu que iria efetuar a troca e que eu receberia um e-mail dos Correios com as instruções para devolução, dia 31 de agosto enviou e-mail pedindo desculpas pelo atraso. em 01 de setembro recebi instruções dos Correios para devolução. Efetuada a devolução a Empresa SIMILE recebeu a mercadoria de volta no dia 16 de setembro *******, e questionou o tamanho que eu queria, sendo que já estava no ******* mas, informe que era tamanho G. Dia 24 de setembro disseram que encaminharam a mercadoria de volta. No dia 18 de novembro de *******, mandei e-mail relatando passo a passo a situação do pedido, no mesmo dia responderam que tinham postado e me passaram código de rastreamento ******* que, atualmente, não existe no site dos CORREIOS. Dia 14 de dezembro questionei novamente e responderam Pedimos desculpas pelos transtornos e atraso em sua entrega, contudo verificamos que seu pedido de código de rastreio *******, foi liberado da Receita Federal sem tributação, desta forma, sugerimos aguardar o prazo de duas semanas, caso não ocorra a entrega, ou novas atualizações no site dos Correios, nos informe para tomarmos outra medida.
Não temos como intervir no processo da Receita Federal, seu pedido ficou mais tempo que o habitual em fiscalização, devido a isso ocorreu o atraso, o mesmo deverá seguir para uma agência de distribuição dos Correios em sua cidade para entrega nos próximos dias. dia 10 de JANEIRO *******, cobrei de novo. Responderam em 11 de JANEIRO de *******, Pedimos a gentileza de aguardar mais alguns dias, pois a Receita Federal teve paralisação no fim do ano, devido ao período festivo e por este motivo retornou agora em Janeiro e as liberações estão ocorrendo. 18 de FEVEREIRO de *******, cobrei de novo, responderam Primeiramente lhe peço desculpas pelo transtorno causado, o fornecedor nos informou que seu pacote foi extraviado.
Diante do imprevisto ocorrido podemos agir de duas maneiras: fazer o reenvio ou o reembolso do mesmo. Como ficará melhor para o senhor? respondi que daria mais um crédito e aguardaria a mercadoria. Agora em 25 de MAIO de ******* cobrei pela última vez, e a empresa visualizou e emitiu resposta automática e nada mais.
Sua solicitação (*******) foi recebida e está sendo analisada por nossa equipe de suporte.
RECLAMO não tão somente pelo valor, tenho certeza que não é isso que uma empresa deste porte não entrega uma mercadoria em quase 01 ANO MAS, PELO TOTAL DESCASO EM PELO MENOS RESPONDER E DAR UMA SATISFAÇÃO.