produto não entregue
Em réplica
Arcoverde - PE
20/01/2017 às 22:38
ID: 23734797
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/11/*******, efetue uma compra no site da simele store, conforme nota de pedido anexo. Seguindo todos os procedimentos de compra com cartão de crédito.
No mesmo dia 17/11/*******, recebi do email do remetente (*******) informando que o meu pagamento via cartão de crédito no valor de R$ *******,84 na Simile Store havia sido confirmado.
Após esperar um prazo de 30 dias e não receber a mercadoria comprada, resolvi enviar um email para a SAC da loja. Entrei no site da Simile Store https://*******) e na minha conta, verifiquei a existência de todos os dados referentes ao ******* naquela loja.
Verificando a fatura do cartão de crédito, observei que foi feito o desconto referente a duas parcelas, no valor de R$ 75,21, cobrado pelo EBANX SIMILE.
Diante do exposto, quero deixar evidente a minha plena insatisfação, por ainda não ter recebido a mercadoria. Após 63 dias da compra, ao menos recebi o código de rastreamento.
Solicito que seja registrado minha denuncia, pela decepção e desgosto para com a Simile Store, que fosse tomadas as providencias cabíveis.
Grato.
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Resposta da empresa
27/01/2017 às 17:31
Conforme nosso contato, a manifestação do cliente foi esclarecida e esta sendo acompanhada. Caso haja mais alguma dúvida quanto ao seu pedido, pode nos sinalizar por meio de nossos canais de atendimentos.
Agradecemos o contato por meio do Reclame Aqui. Pedimos a gentileza que avalie nosso atendimento por meio deste canal dando sua nota e respondendo as duas perguntas do Reclame Aqui após ter sua reclamação respondida e finalizada.
Atenciosamente,
Suporte Simile Store
Réplica do consumidor
27/01/2017 às 22:29
Infelizmente o contato da Empresa através de email, não correspondeu as minhas expectativas sobre o recebimento do material comprado. Como também não disponibilizou o código de rastreamento.
Outrossim, a única alternativa que me resta é ficar no aguardo e na esperança de que tudo se resolva.
Muito obrigado.
Réplica do consumidor
20/04/2017 às 16:59
Boa tarde
Hoje 20/04/*******, ainda não houve nenhum reembolso do material comprado. Como também não se tem o código de rastreamento do produto, pois os correios não reconhece a compra.
Não consigo encontrar o endereço exato, e nem CNPJ da empresa.
Alguém poderia me ajudar com os dados da empresa?