Cliente antigo da Simioni Odontologia relata frustração com atraso, falta de transparência em custos e descaso com promessa de retorno.
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São Paulo - SP
07/06/2026 às 01:14
ID: 250701937
Depois de mais de 20 anos como cliente da Simioni Odontologia, jamais imaginei passar por uma situação tão frustrante.
No início de maio de 2026, marquei uma consulta de preparação relacionada ao tratamento de dois dentes. A consulta estava agendada para as 11h00. Cheguei às 10h40 após enfrentar cerca de duas horas de trânsito para atravessar a cidade.
O horário passou e ninguém me deu qualquer satisfação. Fiquei aguardando até as 11h40 sem que ninguém viesse explicar o que estava acontecendo. Somente depois que procurei uma atendente fui informado de que a dentista havia se atrasado.
O mais impressionante foi ouvir da própria atendente que a situação ainda estaria "dentro das 11 horas", como se um atraso de 40 minutos fosse algo normal e não merecesse nenhuma explicação ao paciente.
Quando finalmente fui atendido, a dentista apresentou algumas técnicas para tornar o procedimento futuro mais confortável, mas em nenhum momento informou que essas opções gerariam custos adicionais.
A surpresa veio no setor financeiro, onde me apresentaram valores extras referentes às técnicas apresentadas durante a consulta. Além disso, fui informado de que os dois dentes não estavam pagos.
Essa informação contradiz o que a própria clínica me informou no início do ano, durante uma consulta de limpeza, quando uma atendente afirmou que os procedimentos estavam quitados.
Questionei a situação e recebi a promessa de que tudo seria verificado e que eu receberia um retorno. Mais de um mês se passou e ninguém entrou em contato.
Minha indignação não é apenas pelo atraso. É pela falta de respeito com o tempo do paciente, pela ausência de comunicação, pelas informações contraditórias e pelo descaso em prometer uma resposta que nunca foi dada.
Após mais de duas décadas como cliente, esperava muito mais profissionalismo, transparência e consideração.