Simlazer Piscinas e Acessorios Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/07/2026 às 07:23

ID: 254704911

Prezados,

Em outubro 2025, adquirimos a piscina Big 10, realizando o pagamento da entrada e o parcelamento do saldo, conforme contrato firmado. Também foi acordado que deveríamos comunicar a fábrica com antecedência mínima de 30 dias para que fosse providenciada a entrega da piscina, possibilitando a preparação do local para a instalação.
Cumprimos integralmente nossa parte, informando a empresa dentro do prazo estabelecido. Inclusive, diante da expectativa de entrega, realizamos a escavação do terreno, assumindo os custos necessários para a instalação.
Entretanto, já se passaram mais de 30 dias desde asolicitação e, até o momento, não recebemos qualquer cronograma ou previsão concreta para a entrega do produto. Em contato realizado em 19/06 com a colaboradora *****, fomos informados apenas de que a piscina estava em fabricação, sem qualquer previsão de entrega. Além disso, o vendedor responsável não responde às mensagens nem presta qualquer esclarecimento.
Ressalto que a piscina já se encontra totalmente quitada, porém o produto ainda não foi entregue, causando prejuízos e transtornos.
Tal conduta viola o art. 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que assegura ao consumidor o direito de exigir o cumprimento forçado da oferta, aceitar outro produto equivalente ou rescindir o contrato com restituição dos valores pagos, acrescidos de perdas e danos, quando o fornecedor não cumpre a oferta.
Dessa forma, solicito, com urgência, uma resposta formal contendo o cronograma e a data definitiva para a entrega da piscina. Caso a empresa permaneça sem apresentar uma solução, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, se necessário.

Aguardo um posicionamento imediato.