Simlazer Piscinas e Acessorios Ltda

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

23/07/2026 às 18:20

ID: 254554007

Efetuei uma compra de piscina no dia 10/05/2026, sendo acordado que em 30 dias uteis teria minha piscina instalada, ja estamos no dia 22/07/2026 (53 dias ÚTEIS) e ainda enfrento dor de cabeça para poder ter uma finalização do serviço prestado pela empresa, em contato com os canais de atendimentos nunca tenho uma resposta concreta, sempre "vou verificar o caso do senhor" e nada de retorno.
No contrato o corretor ***** que também não me responde mais, me informou que a passagem da piscina seria por responsabilidade da empresa, e então a primeira surpresa, me cobraram R$ 1800,00 para contratar uma equipe extra para garantir que minha piscina seria colocada para dentro da minha residência sem riscos e para descarregar a piscina do caminhão. Absurdo sendo que na hora da venda não tinha essa descrição, e seria tudo perfeito. Pois bem, me neguei a pagar e chamei alguns amigos para ajudar e tolerei questão, fora o atraso para entregar a piscina 15/07/2026) entre outras questões.
Pois agora estou com o buraco da piscina desde o dia 03/07/2026 e a piscina parada atrapalhando até a entrada de veiculos na residência, e nada de me darem um retorno sobre a instalação da PISCINA! Ja estamos chegando no dobro do prazo de atraso e eles não se prontificaram para resolver nada, irei atrás dos meus direitos pois esse atraso está me prejudicando dia a dia e não ter um retorno da empresa é um descaso enorme!! O material para instalação está em minha residência desde o dia da escavação como combinado com o Corretor para prevenir atraso na instalação, e o material (cimento) está estragando (endurecendo) pelo atraso irresponsável da parte da empresa! Preciso de urgência para a solução desse caso!