FALTA DE COMPROMETIMENTO COM O CLIENTE FINAL / ENTREGA EM ATRASO
Respondida
Jundiaí - SP
27/07/2026 às 20:13
ID: 254934971
FIZ UMA COMPRA DA PISCINA E DO TROCADOR DE CALOR, PELA SIM PISCINAS NA DATA DO DIA 09/05/2026, A PISCINA CHEGOU NA DATA DO DIA 15/06/2026, 5 DIAS APÓS A DATA CONFORME CONTRATO. DISSERAM QUE O TROCADOR DE CALOR VIRIA NA DATA DA ENTREGA, PORÉM O MESMO AINDA NÃO FOI ENTREGUE E JA CONSTA 80 DIAS DE ATRASO. MARCARAM 4X A INSTALAÇÃO, E NÃO CUMPRIRAM. A MENINA DO ATENDIMENTO DISSE QUE AINDA NÃO COMPRARAM O APARELHO. [Editado pelo Reclame Aqui] PROMESSAS DE UMA EQUIPE DE PÓS VENDAS QUE NEM SEQUER RESPONDE OS SEUS EMAILS. PEDI O DINHEIRO DE VOLTA, POREM SEM SUCESSO. RELATANDO MINHA INDIGNAÇÃO PELA EMPRESA, POIS ACREDITO QUE PODERIAMOS REOLVER DA MELHOR FORMA POSSIVEL,MAIS NEM A GERENCIA TEM A CAPACIDADE DE RESPONDER E FICAMOS ESPERANDO A VONTADE DELES DE MARCAR OUTRA DATA PARA INSTALAÇÃO.
ESPERO QUE A EMPRESA CUMPRA SEU PAPEL COM O CLIENTE PELO MENOS INSTALANDO OU DEVOLVENDO O DINHEIRO JA PAGO.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 06:32
Olá!
Recebemos sua solicitação e já lhe respondemos via e-mail.
Atenciosamente;