Simlazer Piscinas e Acessorios Ltda

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Itapira - SP

16/07/2026 às 11:12

ID: 253903617

Minha experiência com a Sim Piscinas foi extremamente decepcionante e, infelizmente, não recomendo a empresa.

Comprei uma piscina de fibra 7x3,5 m com prazo informado de 30 dias. Em nenhum momento a vendedora deixou claro que seriam 30 dias úteis e que dias de chuva também não seriam considerados na contagem. Essa informação só apareceu quando comecei a cobrar a entrega.

Outra situação desagradável foi a forma de pagamento. O contrato previa 50% na assinatura e 50% na "entrega". Pela conversa com a vendedora, entendi que "entrega" significava a piscina instalada. Porém, descobri que eles só descarregariam a piscina após o pagamento integral.

Depois de quitar o restante do valor, surgiu outro problema: a equipe que veio entregar não conseguia descarregar a piscina sozinha. Como eu já havia pago tudo, tive que correr atrás de cinco pessoas para ajudar no descarregamento.

No dia da instalação aconteceu exatamente a mesma coisa. A equipe enviada não tinha condições de colocar a piscina no local. Fui obrigado a contratar um guindaste, gerando um custo que não estava previsto. A alternativa seria encontrar mais cinco pessoas para ajudar na força física. Em nenhum momento fui informado previamente de que isso seria necessário.

Além disso, comprei a piscina com cascata, mas ela simplesmente não veio. A empresa me enviou um link do Mercado Livre para que eu mesmo comprasse a peça, informando que depois faria o pagamento. Fiz exatamente como orientado, mas eles não pagaram. Em seguida, pediram que eu comprasse novamente, o que considero um completo absurdo.

Sempre que questionei qualquer um desses problemas, a resposta foi a mesma: "está nas letras miúdas do contrato". Na prática, o que foi prometido na venda não correspondeu ao atendimento recebido. Depois que a compra é concluída, você praticamente perde o contato com o vendedor, e todo o suporte passa a ser burocrático e sem disposição para resolver os problemas.

Resumindo, fiquei muito insatisfeito com toda a experiência. O produto pode até ser bom, mas o atendimento, a transparência e o pós-venda deixaram muito a desejar.

Minha recomendação para quem pretende comprar na Sim Piscinas é simples: não confie apenas no que o vendedor informa verbalmente. Exija tudo por escrito, leia o contrato com muita atenção, inclusive as cláusulas em letras pequenas, e confirme previamente quem será responsável pelo descarregamento, pela instalação, pelos equipamentos necessários e pelos acessórios prometidos.

Eu, sinceramente, não compraria novamente e não recomendo a empresa.