Insatisfação com a Sim Piscinas devido à falta de responsabilidade e solução inadequada para piscina nova.
Em réplica
São Paulo - SP
09/09/2026 às 07:23
ID: 258509731
Infelizmente, nossa experiência com a empresa Sim Piscinas foi bastante negativa. Consideramos que a empresa não demonstrou o nível de responsabilidade e comprometimento esperado no atendimento aos seus consumidores, o que acabou gerando insegurança e insatisfação durante todo o processo.
Diante do problema ocorrido, esperávamos uma solução adequada e compatível com o fato de termos adquirido uma piscina nova. No entanto, a solução apresentada pela empresa não atendeu às nossas expectativas, razão pela qual estamos buscando nossos direitos pelos meios legais cabíveis.
Por esse motivo, não recomendamos a contratação dos serviços da empresa até que ela demonstre maior compromisso com a resolução dos problemas apresentados por seus clientes. Esperamos que nossa situação seja solucionada de forma justa e que a empresa reveja sua postura em relação ao atendimento e à responsabilidade com seus consumidores.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 11:16
Olá, Regiane!
Recebemos sua solicitação e a mesma já está sendo tratado junto ao setor responsável.
Atenciosamente;
Réplica do consumidor
10/09/2026 às 09:53
Mensagem: Eles entraram em contato não com o objetivo de negociar ou buscar uma solução que atendesse aos interesses de ambas as partes, mas, sim, para impor uma única alternativa, determinada exclusivamente pela empresa.
Não identificamos, até o momento, uma disposição efetiva para dialogar e buscar uma solução consensual. A posição apresentada tem sido, essencialmente: ou aceitamos a solução proposta por vocês, ou não há outra possibilidade.
Estamos tratando de uma piscina que, conforme já relatado e documentado, foi danificada durante a atuação da própria equipe responsável pela instalação. Por isso, causa-nos estranheza afirmar que estão tentando solucionar a questão de forma amigável quando, na prática, está sendo apresentada apenas uma solução unilateral, sem abertura para negociação.
Para que uma solução seja realmente amigável, é necessário que exista diálogo, análise dos fatos e disposição de ambas as partes para chegar a um acordo razoável, e não simplesmente a imposição de uma única alternativa.