Piscina não entregue e instalada após prazo, com custo adicional inesperado.
Não respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 06:33
ID: 258614161
Registro novamente esta reclamação porque a anterior foi encerrada sem que o problema tivesse sido solucionado. A realização de contatos ou retornos não pode ser considerada solução quando a obrigação contratada permanece pendente.
A compra foi realizada em 30/06/2026, com prazo de entrega de 45 dias úteis, prazo já ultrapassado, e até o momento continuo sem a piscina entregue e instalada.
Além do descumprimento do prazo, tenho enfrentado atendimento insatisfatório, falta de acompanhamento, dificuldade na condução da demanda e ausência de uma solução efetiva. Inclusive, solicitei previamente uma visita técnica para avaliação das condições de instalação, que não foi realizada.
O que mais causa insatisfação é a empresa encerrar uma reclamação ainda não resolvida, alegando que todo o suporte foi prestado, enquanto o prazo contratual está vencido e o produto sequer foi entregue.
Não solicito novos contatos ou respostas genéricas. Solicito uma solução efetiva e o devido tratamento de uma reclamação que permanece pendente.