Vendedor prometeu instalação em 45 dias, mas após pagamento total, empresa alega 30 dias úteis e necessidade de guincho.

Reclamação em réplica

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Taubaté - SP

03/09/2026 às 20:43

ID: 258159393

Fiz uma compra no dia 07/07, o vendedor Erick foi em casa e nos falou que em 45 entregavam o prometido que era a piscina instalada, disse também que não precisaria me preocupar com guincho que a altura daria isso visto espaço todo pessoalmente pelo vendedor, pagamos 75% da piscina no ato da compra, ontem foram fizeram o buraco assim como está na foto, está todo aberto e cheio de terra meu quintal pq vai precisar para aterrar a piscina, hj 03/09 em conversa no telefone com a pessoa que faz o agendamento Gabriely se negou não quis me passar data nenhuma de entrega somente após o pagamento todo, aí fomos e fizemos o pagamento que seria às 25% que faltava, após tudo quitado ela me falou que a piscina seria entregue daqui 30 dias úteis e tbm precisaria de um guincho pq se não eles não colocariam minha piscina. Empresa foi totalmente irresponsável e tbm o vendedor Erik citado acima não atendeu mais as ligações!

NÃO FAÇAM SERVIÇO COM ESSA EMPRESA, segue fotos de como deixaram minha casa e disseram que vou ter que ficar assim por 30 dias úteis.

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Resposta da empresa

04/09/2026 às 08:58

Olá Keite, espero que esteja bem !

Tentei contato via ligação e whatsApp, sem sucesso, te enviei um e-mail, aguardo retorno para dar início a sua solicitação.

Segue meu contato: 11917422662

Atenciosamente;

Réplica do consumidor

04/09/2026 às 09:44

Não teve tentativa de contato algum.