simmons - loja de colchões dreamconfort msg ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/10/2025 às 15:15

ID: 230647141

Infelizmente uma enorme decepção.
Comprei um colchão queen modelo Madisson, que para os meus padrões foi caríssimo, pois sofre com dores crônicas na coluna. O atendimento na loja foi excelente, fizeram todo tipo de descontos para que nem saíssemos de lá para pesquisar outros produtos.
Passadas duas semanas o colchão afundou, e voltei a sentir graves dores.
Ao procurar a loja, fui direcionado para uma assistencia tecnica que fez alguns testes e disse estar tudo ok.. No duelo de narrativas, a minha lombar diz que nada está ok.

E agora estou aqui, sem saber o que fazer com um colchão caríssimo que afundou, uma loja que não fez absolutamente nada para me ajudar a nao ser o estritamente protocolar.
Me prometeram um produto que duraria pelo menos 15 anos, e que durou somente duas semanas, e agora estão com as mãos lavadas..