simmons - loja de colchões dreamconfort msg ltda

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São Paulo - SP

31/03/2024 às 22:40

ID: 185749345

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Comprei um colchão queen da marca Simmons em julho de *******.
Não completaram nem 2 anos de uso e o colchão já esta deformado.
Entrei em contato com a empresa e eles me pediram para que eu enviasse fotos do colchão, seguindo as orientações que seria posicionar um Cabo de vassoura na superficie. Porém o colchão possui um pillow onde nao é possivel que seja visivel a deformaçao, uma vez que a é na estrutura abaixo dessa Camada de pillow. Eu solicitei que viesse um perito em casa fazer a avaliaçao, mas me disseram que o perito só vai até a casa apenas no periodo de 1 ano de garantia. Agora como é possivel avaliar um colchao por fotos? Sendo que ele é novo e obviamente nao apresentara nada significativo apenas por fotos!
Precisam vir olhar e fazer a troca! Um absurdo https://*******ão com menos de 2 anoa de uso estar nessa situação.
Aguardo um posicionamento de vocês.