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Guarulhos - SP

26/05/2025 às 22:43

ID: 218071239

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha irmã tem um colchão Simons que acho muito bom. Comprei o mesmo modelo para não ter erro. Meu colchão não tem um ano ainda e está com afundamento. A Simons mandou o técnico e eles alegam que não tem afundamento. Mas eu conheço a qualidade e esta unidade que adquiri não está com a mesma qualidade. Eu e minha irmã somos gêmeas e temos peso parecido. Meu esposo também é magro e fizemos todas as orientações de giro do colchão. Não estou satisfeita, com certeza esse exemplar tem problemas e a empresa não deu respaldo. Eu e minha irmã não indicaremos mais esse colchão. Aconselho a não comprar, porque a garantia deles, no fundo não existe. Se eu não conhecesse o colchão ainda podia ser que estivesse enganada, mas durmo no da minha irmã há pelo menos 6 anos e está bem melhor que o nosso, que não tem nem um ano.

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Consideração final do consumidor

16/07/2025 às 14:52

Não confio mais.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5