Cama box com defeito
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/01/2026 às 21:11
ID: 239418407
Comprei uma cama box em fev/25 e em pouco tempo de uso um dos lados da cama começou a fazer muito barulho com qualquer movimento.
Há 3 meses fui até a loja do Metropolitano e a mesma vendedora disse que entrou com pedido para que técnicos verificassem o problema com prazo máximo de 30 dias.
Após o prazo expirado, fui mais 2 vezes na loja obtendo sempre a mesma resposta "os técnicos irão na próxima semana".
Solicito com mais de 2 meses de atraso que a empresa resolva este problema.
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Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 22:28
A vendedora da Simmons informou na venda que a garantia era de 1 ano e agora informam que a garantia é de 4 meses.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3