Interruptores duplos com mau contato
Respondida
Feira de Santana - BA
04/06/2021 às 07:55
ID: 124809871
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesReformei uma casa há 2 meses e instalei todas tomadas e interruptores da Simon, marca de referência em materiais elétricos.
Agora os 3 interruptores duplos que tenho instalados,
depois de apenas 2 meses de uso, apresentam mau contato: ou não acendem a luz quando acionados ou acendem a luz que fica piscando. Depois de dar uma pancada sobre a tecla, um deles volta a funcionar.
Não tenho resguardadas comigo as notas fiscais, mas só pelo modelo de interruptor é óbvio que são modelos novos. Fui ao site da empresa solicitar a garantia dos produtos mas não há sessão de contato para pessoa física.
Solicito a troca dos 3 produtos pois a situação indica ser problema do modelo, afinal os 3 interiores duplos que tenho não funcionam bem.
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Resposta da empresa
27/09/2022 às 10:31
Olá Karoline,
Recebemos sua reclamação e analisamos que possivelmente pode ter acontecido o deslocamento interno dos contatos móveis e com isso ocorre essa falha no produto. Pedimos que entre em contato no nosso link de assistência técnica através de um formulário, onde consta abas para melhores informações para que possamos prosseguir com o atendimento e reposição das peças.
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