Simon & Sangiogo

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

16/07/2021 às 23:33

ID: 126760599

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria de relatar aqui uma falta de compreensão com cliente.
Demos início a uma ação a quase dois anos referente ao juros abusivos e atraso de prestação de um carro OK.
Caso foi solucionado conseguimos efetuarmos TODO pagamento da ação (mesmo na pandemia com TUDO fechado) conseguimos correr atrás.
Aí veio o pagamento do serviços prestados pelo advogado que foi pedido o valor total avista não tínhamos condições de dar TODO valor avista pois arrecem tínhamos pago valor da dívida do carro
Com muita insistência da nossa parte coseguimos que dar uma entrada e parcelamos em 10x de *******,00 ok.
Até o momento pagamos 6 prestações no mês de junho não conseguimos efetuar o pagamento de uma parcela pois as coisas se dificultaram financeiramente então pedimos um tempo para poder correr atrás desse valor para não perdemos o carro.. Chegado no dia 10/07 venceu mais uma prestação então tentamos correr atrás desses valores para não ficarmos numa situação pior financeira mais do que já estávamos pois TUDO subiu tivemos que priorizar outras necessidades.
Mas enfim dia 15/07 com muito esforço conseguimos exatamente o valor das 02 prestações que devemos
Então foi informado pelo whatsapp que tínhamos o valor para pagarmos então aí veio mais juros encima das parcelas pedimos a compreensão pois no momento não tínhamos da onde tirar mais para juros que fosse nos cobrado as prestações que estava em aberto. MESMO assim a tivemos a falta de compreensão da necessidade do cliente e empatia sobre a situação.
Nunca nos negamos de pagar pelo contrário sempre demos retorno das ligações e mensagem de cobrança explicando nossa situação financeira que não estava boa.
Deixo aqui minha tristeza sobre essa situação
Até porque entendo que existe juros mas acho que deveria ter compreensão pelomenos haver uma conserva de negociar deixar os juros para última parcela.
Já que a empresa trabalha contra juros abusivos pelomenos é o que é divulgado nas propagandas de TV.
Enfim https://******* meu relato sobre o que está acontecendo.