Não quer me atender

Bom dia Priscila, tudo bem?
Nós não havíamos respondemos ainda pois a cada nova mensagem o sistema reorganiza e coloca as mensagens no final da fila, e as respostas vão ocorrendo em ordem cronológica. Como possuímos um atendimento personalizado, sem o uso de "robôs", o tempo de resposta não é tão ágil como em empresas que utilizam estes tipos de ferramentas.
Para que possamos analisar melhor o seu caso, por favor, poderia trazer o seu relógio? Por fotos a análise não é precisa pois não tem como ver os detalhes, conforme informado por você.

Abaixo o nosso endereço e horário de atendimento:
Simon Time São Paulo
Av. Paulista, n ******* - Galeria *******
Conj. ******* - 5 andar
Entrada pela Rua Padre João Manuel, n 37 (rua lateral)
Bairro: Bela Vista
São Paulo - SP
CEP: **************

Atendimento de segunda à sexta-feira, das 9h às 17h.

Aguardamos a sua visita.

Qualquer dúvida, estamos à disposição por aqui ou através dos contatos abaixo:

Tel.:*******
WhatsApp:*******

Abraços!

Simon Time São Paulo

Meu esposo levou e disseram que o relógio estava arranhado isso não é justo sendo que o vidro tá trincado. Será que terei que procurar o Procon.?

Quero uma solução assim não pode ficar meu esposo levou o relógio hoje e falaram que era arranhão e não é

Meu problema ainda não foi resolvido

Bom dia, tudo bem?
O relógio foi analisado pela nossa equipe técnica experiente e realmente não se trata de trincado no vidro ou defeito de qualidade, e sim de risco profundo decorrente da utilização, tendo sido causado por contato com alguma superfície pontiaguda.
Nestes casos, conforme consta no certificado de garantia do produto, não coberto pela garantia, pois foi causado pela utilização e não por falha na produção ou qualidade do produto.

É uma trinca sim e vou procurar meu diretos

Boa tarde.
Conforme mencionado, o relógio foi analisado pela nossa equipe técnica experiente e realmente não se trata de trincado no vidro ou defeito de qualidade, e sim de risco profundo decorrente da utilização, tendo sido causado por contato com alguma superfície pontiaguda.
Nestes casos, conforme consta no certificado de garantia do produto, não coberto pela garantia, pois foi causado pela utilização e não por falha na produção ou qualidade do produto.
Confirmamos com a Casio e por se tratar de uma ocorrência decorrente do uso, realmente não foi aprovado em garantia.

Vou ao procon

Boa noite.
Como está verificando diretamente com o fabricante também, vamos aguardar a decisão deles para prosseguirmos.
Abraços.

Simon Time

A Casio me ligou hoje e falou que vão repassar pra vcs resolverem

Boa noite.
Excelente.
Assim que eles passarem um parecer, daremos prosseguimento.
Abraços.

Simon Time

Boa tarde.
Ficamos felizes em conseguir resolver a situação.
Sempre que precisar, pode contar conosco.
Abraços.

Simon Time