Simone Flores

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Rio de Janeiro - RJ

22/09/2023 às 10:38

ID: 172552073

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Na 4f, dia 20/09, acessei ao Safari para procurar floriculturas que fizessem entrega na Barra da Tijuca.
Dentre muitas que apareceram escolhi entrar em contato com esta empresa pq gostei do arranjo de lírios brancos.
No site tem a opção de falar com a empresa por WhatsApp e assim o fiz.
Printei o arranjo do próprio site , e encaminhei pelo WhatsApp perguntando se eles faziam aquele arranjo, se entregariam no dia seguinte, 21/09 na parte da manhã na Barra da Tijuca, se poderia pagar no cartão, se havia a possibilidade em parcelar.
Disseram que sim.
Passei o endereço e o nome do destinatário bem como a mensagem que acompanharia as flores.
Eles me enviaram o link para pagamento no cartão, e eu efetuei o pagamento, parcelei em 3x sem juros.

No dia 21/09 por volta das 11:30 foi entregue.

Meu esposo me enviou a foto do arranjo !

O arranjo que foi entregue não tinha nada com nada do arranjo que encomendei.

Estou tentando falar com a empresa desde ontem, dia 21/09 às 14h e não tenho resposta deles.

Quando meu esposo chegou em casa filmei o arranjo de todos os ângulos e encaminhei para a empresa essa filmagem junto com a foto do site e falei novamente que não era aquele arranjo encomendado.
Enfim, a empresa não retorna !
Quero que eles estornem o pagamento.
As flores estão na minha casa a disposição deles.